„Mit der neuen Software 6.5 haben wir die Systeme jetzt um viele zusätzliche Funktionen erweitert, mit denen unsere Kunden in Zukunft noch effizienter und wirtschaftlicher kommunizieren werden“, berichtet Doug Lawes, Managing Director von NEC Infrontia Ltd.
Wichtigstes Highlight in Release 6.5 ist die Funktion Mobile Extension. Diese Software-Funktion verwandelt Mobiltelefone in virtuelle Nebenstellen. Mobilen Mitarbeitern stehen am GSM-Handy somit nahezu alle Dienste und Funktionalitäten einer Nebenstelle zur Verfügung. Hierzu zählen wichtige Office-Funktionalitäten wie das Halten und Weiterleiten von Gesprächen, Gruppenfunktionen für eintreffende Gespräche, die Teilnahme an ACD-Gruppen, Konferenzen, direkte Durchwahlnummern und Rufumleitungen.
Weitere wichtige Neuerung in Release 6.5: Ab sofort können Unternehmen an den Nebenstellen der Aspire und XN120 auch SIP-Telefone anschließen. Teilnehmern stehen an den SIP-basierten Nebenstellen alle Funktionen analoger Telefone zur Verfügung. Das Protokoll SIP ist ein wichtiger Türöffner für künftige Netzwerkanforderungen. Mit Aspire und XN120 profitieren Kunden von NEC Infrontia schon heute von allen Vorteilen des Standardprotokolls: Ab Release 6.5 lassen sich Aspire und XN120 in noch mehr SIP-Carriernetze einbinden.
Ebenfalls neu in Release 6.5 ist ein ISDN-Software-Loop für interne Gespräche. Der Loop leitet interne Gespräche über ein virtuelles Amt. Damit ist in der internen Telefonie nicht nur eine detaillierte Gesprächsdatenerfassung und -auswertung möglich, es stehen auch die gewohnten Leistungsmerkmale externer Gespräche zur Verfügung. Als wirtschaftliche Alternative zu einem hardwarebasierten Loop simuliert der ISDN-Software-Loop einen Primärmultiplexanschluss mit 30 Kanälen.
Release V6.5 bietet überdies eine Reihe neuer Funktionalitäten, mit denen Unternehmen noch effizienter und produktiver kommunizieren können. Hierzu zählen Schnittstellen für die Integration weiterer Datenbanken, eine zusätzliche LAN-basierte 1st-Party-CTI-Schnittstelle ohne Hardwareaufwand sowie der erweiterte Leistungsumfang der Call-Management-Lösung MyCalls.