"Wissen Sie, was im Internet über Ihr Unternehmen gesprochen bzw. geschrieben wird? Wie Ihre Produkte und Services bewertet werden? Öffentlich geäußerte Kundenmeinungen in Foren oder Verbraucher-Plattformen können sich verheerend auf das Image eines Unternehmens auswirken" - bringt Georg Hrabanek, Geschäftsführer von SWT, das Thema Social Media auf den Punkt.
Viele Großunternehmen haben bereits die Bedeutung des Internets/der Social Media erkannt und investieren beträchtliche Ressourcen, um die Konversation über ihr Unternehmen, ihre Produkte und Services auf Web-Seiten, in Foren und Blogs zu beobachten. Im Gegensatz dazu stehen Klein- und Mittelbetrieben oft nur begrenzte Mittel zur Verfügung, um das Web nach relevanten Einträgen zu monitoren. "Im Rahmen unseres SaaS-Geschäftsmodells stellen wir ein Services zur Verfügung, das es auch Klein- und Mittelbetrieben ermöglicht, diese Aufgabe auf technologisch fundierter Grundlage wahrzunehmen", führt Georg Hrabanek weiter aus.
Auf Basis eigenentwickelter WebIntelligence-Tools beobachtet SWT die für das jeweilige Unternehmen relevanten Web-Sourcen. Beispielsweise den Meinungsaustausch in Foren und Communities; Äußerungen über eigene "Brands" in Blogs; Fragestellungen zu Produkten und Services in Fachforen; Bewertungen zu Artikel in Online-Shops und Preisvergleichsplattformen; aktuelle Produkt/Dienstleistungsmerkmale in Wettbewerbs- und Lieferanten-Portalen oder Neuigkeiten über Wettbewerb und Kunden (Vertriebs- und Marketingaktivitäten, Veranstaltungen, Auftragszugänge). Aufgrund des Service-Modells ist beim Kunden keine eigene IT-Infrastruktur erforderlich; die Recherche- und Extraktionsprozesse laufen auf den Servern von SWT und liefern die vom Kunden benötigten Web-Informationen automatisiert und regelmäßig im erforderlichen Format. Damit ist mit der Nutzung des Services kein Implementierung-, Wartungs- und Schulungsaufwand verbunden und es werden kundenintern keine Ressourcen gebunden.
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Termin: 09.-10. Juni 2010, von 09:00 bis 18:30 Uhr
Ort: Messegelände Berlin (Messedamm 22, 14055 Berlin), Eingang: Halle 7 (S-Bhf Messe Süd)