Der Marktführer im Document Business verfügt über eine besondere Expertise auf dem Gebiet der öffentlichen Verwaltungen. Zu den Kunden gehören unter anderen die Wirtschaftsbetriebe der Stadt Unna GmbH oder die Stadtverwaltung Kevelaer: Letztere lässt ihr gesamtes Output- Management mit insgesamt 91 Systemen von TA Triumph-Adler betreuen. Die genauen Rahmenbedingungen regelt ein flexibler Rahmenvertrag, der bei wiederkehrenden Jahresgesprächen immer wieder dem aktuellen Bedarf angepasst wird. Beate Sibben, Leiterin der Abteilung "Zentrale Dienste", ist vom Angebot der Dokumenten-Spezialisten und der Professionalität, mit der eine individuelle Lösung für die Stadtverwaltung entworfen und anschließend umgesetzt wurde, überzeugt: "Wir fühlen uns von TA Triumph-Adler gut beraten und sind auch mit den Serviceleistungen, die das Unternehmen erbringt, sehr zufrieden."
Die Wunderwaffe der Dokumenten-Experten im Kampf gegen versteckte Kostenfresser: Das speziell entwickelte Beratungsund Analysekonzept TOM (Total Output Management). Es ermöglicht eine detaillierte Analyse der vorhandenen Kostenstrukturen. Auf dieser Basis entwickelt TA Triumph-Adler ein individuell auf die Anforderungen des jeweiligen Kunden hin angepasstes Konzept zur Effizienzsteigerung im Dokumentenmanagement. TA Triumph-Adler garantiert dabei Einsparungen beim Dokumenten-Output von 15 bis 20 Prozent, im digitalen Bereich sogar von bis zu 70%.
Eine besondere Herausforderung stellte bei diesem Projekt die Einbindung von durch die Bundesdruckerei zertifizierten Systemen für die Erstellung von Personalausweisen im Bürgerbüro der Stadtverwaltung Kevelaer dar. Dass das Projekt trotz dieser speziellen Anforderungen so reibungslos verlaufen ist, liegt für Michael Masthoff, den Geschäftsführer der TA Triumph-Adler West GmbH, eindeutig an der langjährigen Erfahrung von TA Triumph-Adler in dem Bereich sowie an der professionellen Vorgehensweise, die er und sein Team tagtäglich leben: "Unsere oberste Priorität ist es, eine gemeinsame Sprache mit dem Kunden zu finden, ihn vom ersten Moment an in unsere Planungen mit einzubeziehen. Nur so gelingen uns wirklich maßgeschneiderte Lösungen." Die Zufriedenheit der von TA Triumph-Adler betreuten öffentlichen Verwaltungen und Unternehmen steht dabei für den Geschäftsführer an erster Stelle - getreu seinem Credo: "Wir wollen keine Kunden, wir wollen Referenzen!"