Darüber hinaus präsentiert TeDeG im Rahmen der Veranstaltung die in Zusammenarbeit mit der T-Systems Multimedia Solutions GmbH erstellte Studie "Marktübersicht, Aspekte und Funktionen von Knowledge Management Systemen für das Service Resolution Management" (http://www.tedeg.com/...); im Anschluss an das Event erhält jeder Teilnehmer sein persönliches Exemplar.
Der branchenübergreifend ausgerichtete Kongress adressiert vorwiegend Verantwortliche des Managements aus den Bereichen Marketing und Vertrieb, Unternehmenskommunikation, Customer Care- und E-Business-Management, Call und Contact Center-Management sowie Customer Relationship Management. Eingeladen sind zudem alle Interessenten, die sich professionell mit der Materie auseinandersetzen wollen.
Weitere Informationen sind via E-Mail an wbaumbach@TeDeG.com erhältlich; die Anmeldung kann auch im Internet unter www.TeDeG.com/... erfolgen.