Um weitere Kundenkreise zu erschließen, ändert und erweitert die TelDaFax ENERGY GmbH, Troisdorf, ihre Tarifstruktur. Privatkunden müssen keinen Sonderabschlag mehr leisten, um einen Stromliefervertrag mit dem Unternehmen abzuschließen.
Ab dem 1. April 2008 entfällt in allen Tarifen des Modells 2 die Sonderabschlagszahlung.Die Preise für die Grundgebühr und die Kilowattstunde ändern sich nicht. Alle zusätzlichen Angebote wie Preisgarantie und Ökostrom bestehen unverändert weiter und sind für die Kunden frei wählbar.
Im Modell 1 bleibt die Sonderabschlagszahlung dagegen erhalten. Dafür zahlt der Kunde eine geringere Grundgebühr als im Modell 2. Im Modell 1 beträgt sie wie gehabt monatlich 6,50 Euro. Für den Geschäftskundenbereich bleibt der Sonderabschlag ebenfalls erhalten.
"Zwar konnten wir in unserem ersten Geschäftsjahr über 400.000 Kunden gewinnen, wir haben uns aber noch viel vorgenommen", sagt Klaus Bath, Vorstandsvorsitzender der TelDaFax Holding AG, ebenfalls mit Sitz in Troisdorf."Bis Ende des Jahres wollen wir insgesamt 900.000 Verbraucher von unseren Qualitäten überzeugen und als Kunden gewinnen. Mit den neuen Tarifen wollen wir vor allem diejenigen Verbraucher erreichen, für die der Sonderabschlag bisher ein Hindernis war, mit TelDaFax einen Vertrag abzuschließen."Daher wird die Sonderabschlagszahlung für die TelDaFax Pakettarife ebenfalls ersatzlos gestrichen.
Zudem verlängert TelDaFax den Aktionszeitraum, in dem Privatkunden bei Vertragsabschluss ein Bonus in Höhe von 50 Euro gutgeschrieben wird, bis zum 30. Juni 2008. Voraussetzung ist wie gehabt, dass der Jahresverbrauch einen Wert von 1.000 Kilowattstunden überschreitet. Jeder Neukunde eines Pakettarifs erhält sogar einen einmaligen Bonus über 75 Euro.
Neben der Tarifveränderung steht die Verbesserung der Servicequalität im Mittelpunkt der Unternehmensaktivitäten. Zum Beispiel werden Kunden nun häufiger angeschrieben und über den aktuellen Stand ihres Wechselprozesses informiert. Sehr bald steht auch ein neues Kundenportal im Internet zur Verfügung, das TelDaFax-Kunden sehr umfangreiche Informationen über den Status ihres Wechselprozesses anbieten wird. Zudem sollen Investitionen in Höhe von über einer Million Euro für neue Hard- und Software helfen, die Beantwortung von Kundenanfragen erheblich zu beschleunigen. "Und natürlich stocken wir unser Personal noch weiter auf", fügt Klaus Bath hinzu. Mittlerweile arbeiten rund 220 Beschäftigte für TelDaFax-Kunden. Darüber hinaus arbeiten bereits heute zwei weitere externe Callcenter mit jeweils 30 Mitarbeitern exklusiv für TelDaFax.
Zusätzliches Personal und verbesserte Strukturen sollen garantieren, dass TelDaFax weiter wachsen und die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern auf hohem Niveau befriedigen kann.
Ab dem 1. April 2008 entfällt in allen Tarifen des Modells 2 die Sonderabschlagszahlung.Die Preise für die Grundgebühr und die Kilowattstunde ändern sich nicht. Alle zusätzlichen Angebote wie Preisgarantie und Ökostrom bestehen unverändert weiter und sind für die Kunden frei wählbar.
Im Modell 1 bleibt die Sonderabschlagszahlung dagegen erhalten. Dafür zahlt der Kunde eine geringere Grundgebühr als im Modell 2. Im Modell 1 beträgt sie wie gehabt monatlich 6,50 Euro. Für den Geschäftskundenbereich bleibt der Sonderabschlag ebenfalls erhalten.
"Zwar konnten wir in unserem ersten Geschäftsjahr über 400.000 Kunden gewinnen, wir haben uns aber noch viel vorgenommen", sagt Klaus Bath, Vorstandsvorsitzender der TelDaFax Holding AG, ebenfalls mit Sitz in Troisdorf."Bis Ende des Jahres wollen wir insgesamt 900.000 Verbraucher von unseren Qualitäten überzeugen und als Kunden gewinnen. Mit den neuen Tarifen wollen wir vor allem diejenigen Verbraucher erreichen, für die der Sonderabschlag bisher ein Hindernis war, mit TelDaFax einen Vertrag abzuschließen."Daher wird die Sonderabschlagszahlung für die TelDaFax Pakettarife ebenfalls ersatzlos gestrichen.
Zudem verlängert TelDaFax den Aktionszeitraum, in dem Privatkunden bei Vertragsabschluss ein Bonus in Höhe von 50 Euro gutgeschrieben wird, bis zum 30. Juni 2008. Voraussetzung ist wie gehabt, dass der Jahresverbrauch einen Wert von 1.000 Kilowattstunden überschreitet. Jeder Neukunde eines Pakettarifs erhält sogar einen einmaligen Bonus über 75 Euro.
Neben der Tarifveränderung steht die Verbesserung der Servicequalität im Mittelpunkt der Unternehmensaktivitäten. Zum Beispiel werden Kunden nun häufiger angeschrieben und über den aktuellen Stand ihres Wechselprozesses informiert. Sehr bald steht auch ein neues Kundenportal im Internet zur Verfügung, das TelDaFax-Kunden sehr umfangreiche Informationen über den Status ihres Wechselprozesses anbieten wird. Zudem sollen Investitionen in Höhe von über einer Million Euro für neue Hard- und Software helfen, die Beantwortung von Kundenanfragen erheblich zu beschleunigen. "Und natürlich stocken wir unser Personal noch weiter auf", fügt Klaus Bath hinzu. Mittlerweile arbeiten rund 220 Beschäftigte für TelDaFax-Kunden. Darüber hinaus arbeiten bereits heute zwei weitere externe Callcenter mit jeweils 30 Mitarbeitern exklusiv für TelDaFax.
Zusätzliches Personal und verbesserte Strukturen sollen garantieren, dass TelDaFax weiter wachsen und die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern auf hohem Niveau befriedigen kann.
