Unterbrochene, ineffiziente und arbeitsintensive Prozesse sind oftmals der Grund für mangelhaften Kundenservice und ungenügende Produktivität. Um im Wettbewerb zu bestehen, müssen Unternehmen noch effizienter werden und sich flexibler als bisher an Marktbedingungen anpassen. Gleichzeitig müssen sie die Anforderungen branchenspezifischer Regulierungen sowie interner und externer Revisionsprozesse erfüllen. Die BPM-Suite von TIBCO enthält ein neues Produkt, TIBCO iProcess Insight, mit dem Unternehmen mit Hilfe eines Wizards Schlüsselkennzahlen definieren und den Status laufender Prozesse überprüfen können. TIBCO iProcess Insight stellt eine Art Prozessleitstand dar, mit dem Unternehmen Muster erkennen, korrigierend eingreifen und Abläufe wie zum Beispiel die Bearbeitung von Schadenersatzansprüchen verbessern können.
„Geschäftsprozesse besser managen zu können, begegnet uns immer häufiger als Anforderung im Markt. Organisationen, die bereits mehrere BPM-Initiativen realisiert haben, erzielen damit deutliche Produktivitätszuwächse und wollen noch mehr tun. Notorische BPM-Verweigerer werden daher gezwungen werden, BPM als eine Möglichkeit zur besseren Verknüpfung von Fachabteilungen und IT anzuerkennen und die daraus resultierenden Produktivitätsgewinne zu ernten“, heißt es in dem Gartner-Papier „How to Overcome the Hurdles Presented During Early BPM Adoption, M.J. Melenovsky, Gartner, May 26, 2006.
TIBCO iProcess Suite 10.5 bietet einen höheren Bedienkomfort in seinem Browser-basierenden Client, der mit TIBCOs Asynchronous, JavaScript and XML (AJAX)-Entwicklungsumgebung erstellt wurde. Neu ist ferner eine grafische Protokollierungsfunktionalität, die dem Anwender eine vereinfachte Darstellung der Vorgangshistorie und somit mehr Transparenz und Kontrolle liefert. Darüber hinaus profitieren die Anwender von den ausgefeilten Gestaltungsmöglichkeiten in TIBCO General Interface™, mit denen sie Web-Oberfläche ihren Wünschen entsprechend anpassen und maßgeschneiderte Formulare entwerfen können.
TIBCO iProcess Suite 10.5 basiert auf einer offenen Architektur und wurde hinsichtlich Skalierbarkeit und Performance optimiert. Zu den Verbesserungen in diesen Bereichen zählen insbesondere:
• Dynamische Fristen für größere Flexibilität und bessere Kontrolle beim Management von Tätigkeitslisten (Work Queues)
• Performantere und besser skalierbare Tätigkeitslisten (Work Queues), um eine größere Anzahl von gleichzeitig arbeitenden Benutzern zu unterstützen
• Unterstützung zusätzlicher Datenbankmanagementsysteme wie Oracle Real Application Cluster (RAC) für Oracle 10G sowie Microsoft SQL Server 2005
„Geschäftsprozesse sind nur selten statisch. Vielmehr entwickeln sie sich nach Maßgabe der Marktbedingungen, des Wettbewerbsdrucks und der Kundenanforderungen ständig weiter“, so Jeff Kristick, Senior Director, Product Marketing bei TIBCO Software. „Folglich hat sich Business Activity Monitoring zu einem wichtigen Rückkopplungsmechanismus im prozessgesteuerten Unternehmen entwickelt. Für viele TIBCO-Kunden hat sich der Schwerpunkt bei BPM vom einfachen Erkennen und Reagieren auf unvorhergesehene Muster und Ereignisse verschoben auf das aktive Identifizieren von Prozessmustern und das kontinuierliche Verbessern von Abläufen.“
TIBCO iProcess Suite 10.5 ist ab sofort lieferbar. Weitere Informationen zu der neuen Version sind unter www.tibco.com erhältlich.