Das Webportal wird auf einer moderneren technischen Plattform realisiert. Deshalb werden alle Zugangscodes für das Toll Collect-Kunde-Portal neu vergeben. Transportunternehmen, die bisher Zugangsdaten für die online Fahrzeugregistrierung hatten, erhalten automatisch zwei neue Aktivierungscodes von Toll Collect. Alle, die jetzt erstmalig einen Account anlegen möchten, fordern über das Kontaktformular der Website mit der thematischen Zuordnung „Zugang Kunden-Portal“ die beiden Aktivierungscodes an. Die Codes werden dann per Post in zwei Briefen zugestellt. Den neuangelegten Accounts können bis zu zehn Sub- oder Unteraccounts hinzugefügt werden.
Im Kunden-Portal werden Fahrzeuge ab sofort online registriert. Neu ist, dass nach Eingabe aller Fahrzeugdaten die Lkw direkt angemeldet sind. Gleichzeitig haben die Unternehmen ständig eine aktuelle Übersicht über die registrierten Fahrzeuge und können ihre Stammdaten einsehen.
Die Änderung von Fahrzeugdaten auf der On-Board Unit ist über die Rubrik „Fahrzeuge anzeigen und ändern“ möglich. Nach Eingabe aller notwendigen Informationen werden die Daten innerhalb weniger Stunden per Mobilfunk auf der On-Board Unit aktualisiert. Neben der Schadstoffklasse, der Achszahl und dem zulässigem Gesamtgewicht können auch das Kfz- und das Nationalitätskennzeichen sowie die Fahrzeug-Identifikationsnummer geändert werden.