Um die Effizienz des Posteingangs zu verbessern, hat die BKK Essanelle eine detaillierte technologische Evaluierung aller führenden Entwickler von Datenerfassungslösungen durchgeführt. Unterstützt wurden sie dabei von einem im Dokumenten-Management-Umfeld bekannten Consulting Unternehmen. Der Evaluierungsprozess endete mit der Auswahl der TIS Lösung eFLOW Smart. Diese Lösung ermöglicht die automatische Sortierung und Weiterleitung jeglicher eingehender Information. Der gesamte Informationsprozess des Unternehmens wird damit erheblich vereinfacht.
Ende 2006 hat sich die BKK Essanelle entschieden, die eFLOW Plattform in ihrer Zentrale einzuführen. Dort werden täglich bis zu 13.000 Posteingänge verarbeit. Es handelt sich dabei sowohl um strukturierte als auch unstrukturierte Dokumente. eFLOW Smart erfasst und versteht diese Dokumente und klassifiziert die Informationen in 100 unterschiedliche Kategorien, die die BKK zuvor definiert hat.
Mit der Nutzung der robusten TIS Plattform, insbesondere des Freedom Moduls (Freeform Technologie), wird die Information des Versicherten automatisch extrahiert und in den Workflow der BKK Essanelle übertragen.
Um höchstmögliche Erkennungsraten in kürzester Zeit zu erzielen, beinhaltet die Lösung ebenfalls eine leistungsstarke unscharfe Suchfunktion sowie eine Abgleichslösung. Basierend auf komplexen Algorithmen, ist damit die Informationsverarbeitung von Abgleichen über mehrere Felder in großen Datenbanken möglich. Dabei wird die Verarbeitungszeit drastisch reduziert und die Effizienz gesteigert.
„Der deutsche Krankenkassen-Markt ist sehr konkurrenzbetont, daher sind wir ständig darauf bedacht unsere Abläufe zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmöglichen Leistungen erhalten“, sagt Jürgen Hahn, Vorstandsvorsitzender der BKK Essanelle. „Wir erwarten durch die Implementierung der TIS Lösung, dass die BKK Essanelle ihren Kundenservice signifikant verbessert. Dies wird durch schnelle Verarbeitung, gesteigerten Datendurchsatz und hervorragende -genauigkeit gewährleistet.“
„Die BKK Essanelle ist ein innovativer Anbieter im deutschen Gesundheitsmarkt und wir sind sehr stolz, sie unserer wachsenden Kundenliste in diesem Bereich hinzuzufügen“, sagt Michael Schrader, Geschäftsführer der TIS Deutschland GmbH. „TIS hat wertvolle Erfahrung und gründliche Fachkenntnisse über die Bedürfnisse von Krankenkassen. Wir schätzen diesen Markt außerordentlich und beabsichtigen unsere vertikalen Lösungen fortlaufend weiterzuentwickeln und zu verbessern.“
Schrader fährt fort: „Die BKK Essanelle hat sich zur Einführung von eFLOW entschieden, um ihre qualitativ hochwertigen Leistungen weiter gewährleisten zu können. Zunächst wird eFLOW3 in der Poststelle implementiert, dann folgt das Upgrade zu eFLOW4 und in einigen Monaten kommt noch die Komponente eFLOW Invoice Reader (zur Rechnungsverarbeitung) hinzu. Wir sind zuversichtlich, dass eFLOW die Bemühungen der BKK Essanelle hinsichtlich des Kundenfokus’, sowie der Effizienz- und Qualitätssteigerung der Geschäftsprozesse unterstützt.“
Die TIS Lösungen für den Gesundheitsmarkt werden auf folgenden Messen präsentiert:
ITeG, Berlin
17. – 19.04.2007
Halle 1.2 Stand B40
(Partnerstand der d.velop AG)
www.mesago.de/...
Medica, Düsseldorf
14. – 17.11.2007
(genaue Standposition steht noch nicht fest)
www.medica.de