Eine Studie der Meta Group von 2004 weist für Unternehmen Amortisationszeiten von 6 bis 24 Monaten nach. Und die Praxis bestätigt die positiven Trends: Seit Anfang 2005 führt mit der E.ON Westfalen Weser AG einer der größten regionalen Energieversorger 25.000 Zählerwechsel pro Jahr mobil, SAP-integriert und damit wesentlich effizienter durch. Unterstützt durch eine prozessorientierte Benutzeroberfläche, die exakt dem Arbeitsablauf der Service-Techniker entspricht, benötigt der E.ON-Außendienst für den Zählerwechsel im Durchschnitt nun 5 Minuten weniger. Und nicht nur die Zeitersparnis ist signifikant. Gleichzeitig verbessert sich der Kunden-Service, nicht zuletzt durch die höhere Qualität der Daten. Doppelerfassungen, Transformationsschritte und Medienbrüche entfallen.
Seit Mitte 2005 ist auch bei DORMA, einem international marktführenden Systemanbieter von Produkten rund um die Tür, eine mobile Gesamtlösung im produktiven Einsatz. Im Einzelnen versprach sich DORMA hiervon eine Verkürzung der Reaktionszeiten, eine Verbesserung der Datenqualität, eine bessere Disposition der Servicetechniker sowie eine beschleunigte Faktura. Insgesamt veranschlagt man allein durch die Zeiteinsparung der 150 Außendienst-Techniker und der Entlastung des Innendienstes eine Nutzenerwartung in der Größenordnung von etwa 700.000 Euro pro Jahr.
Mobile Visionen, aber auch Praxiserfahrungen von Unternehmen wie E.ON, DORMA, Schwartauer Werke oder Konica Minolta – das sind die thematischen Eckpfeiler der SAP Mobile Business Konferenz. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, sich mit projekterfahrenen Mobile Business-Experten der marktführenden Anbieter auszutauschen. Informationen unter: www.neo-partners.com/mbc05