Der ADAC testet den Einsatz eines eigenen Werkstattkonzepts. Wie der Automobilclub auf Anfrage von »kfz-betrieb ONLINE« bestätigte, gibt es derzeit vier Pilotbetriebe mit ADAC-Branding, die neben der gewohnten Pannenhilfe auch Werkstattleistungen anbieten. Es handelt sich dabei um freie Kfz-Werkstätten, die bereits vorher als ADAC-Partner tätig waren.
Der Club habe Test-Werkstätten eingerichtet, in denen die Umsetzung von deutlich kundenorientierten Werkstattprozessen und -leistungen getestet werden sollen, heißt es in einem Statement des ADAC. Dazu arbeite man mit wenigen ausgewählten Werkstatt-Partnern zusammen, die eine umfangreiche Schulung erhielten. Nach Ende der Testphase würden die Ergebnisse sorgfältig ausgewertet und konkrete Verbesserungsvorschläge erarbeitet.
"Selbst nach 40 Jahren ADAC-Werkstatttest gibt es nach wie vor Mängel bei der technischen sowie kundenbezogenen Abwicklung von Werkstattaufträgen", erläutert Projektleiter Peter Baudrexel. Weil der ADAC mit seinen Werkstatttests jeweils immer nur die Symptome aufdecken könne, wolle er künftig auch an der Beseitigung der Ursachen arbeiten.
Ziel des ADAC ist es nach eigenen Angaben, einen Beitrag zur Optimierung des Werkstattgeschäfts zu leisten. "Diese Absicht ist anspruchsvoll und muss detailliert getestet werden", teilte der Club mit. Welche Leistungen in einem nächsten Schritt vom ADAC selbst oder durch mögliche Kooperationspartner erbracht würden, sei derzeit völlig offen.
Weitere Infos unter: http://www.kfz-betrieb.vogel.de/...
»kfz-betrieb« ist das meistgelesene Fachmagazin im Kfz-Gewerbe und informiert seit 100 Jahren den automobilen Handel und Service. »kfz-betrieb« ist offizielles Organ des Deutschen Kfz-Gewerbes (ZDK), der berufsständischen Interessenvertretung für rund 38.000 Autohäuser und Werkstätten. Tagesaktuelle News aus der gesamten Kfz-Branche gibt es unter www.kfz-betrieb.de sowie im täglichen Newsletter. Das Stammhaus Vogel Business Media ist einer der führenden deutschen Fachinforma-tionsanbieter mit rund 100 Fachzeitschriften und 60 Webseiten sowie zahlreichen internationalen Aktivitäten. Hauptsitz ist Würzburg. 2011 feiert das Unternehmen seinen 120. Geburtstag.
Der Club habe Test-Werkstätten eingerichtet, in denen die Umsetzung von deutlich kundenorientierten Werkstattprozessen und -leistungen getestet werden sollen, heißt es in einem Statement des ADAC. Dazu arbeite man mit wenigen ausgewählten Werkstatt-Partnern zusammen, die eine umfangreiche Schulung erhielten. Nach Ende der Testphase würden die Ergebnisse sorgfältig ausgewertet und konkrete Verbesserungsvorschläge erarbeitet.
"Selbst nach 40 Jahren ADAC-Werkstatttest gibt es nach wie vor Mängel bei der technischen sowie kundenbezogenen Abwicklung von Werkstattaufträgen", erläutert Projektleiter Peter Baudrexel. Weil der ADAC mit seinen Werkstatttests jeweils immer nur die Symptome aufdecken könne, wolle er künftig auch an der Beseitigung der Ursachen arbeiten.
Ziel des ADAC ist es nach eigenen Angaben, einen Beitrag zur Optimierung des Werkstattgeschäfts zu leisten. "Diese Absicht ist anspruchsvoll und muss detailliert getestet werden", teilte der Club mit. Welche Leistungen in einem nächsten Schritt vom ADAC selbst oder durch mögliche Kooperationspartner erbracht würden, sei derzeit völlig offen.
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»kfz-betrieb« ist das meistgelesene Fachmagazin im Kfz-Gewerbe und informiert seit 100 Jahren den automobilen Handel und Service. »kfz-betrieb« ist offizielles Organ des Deutschen Kfz-Gewerbes (ZDK), der berufsständischen Interessenvertretung für rund 38.000 Autohäuser und Werkstätten. Tagesaktuelle News aus der gesamten Kfz-Branche gibt es unter www.kfz-betrieb.de sowie im täglichen Newsletter. Das Stammhaus Vogel Business Media ist einer der führenden deutschen Fachinforma-tionsanbieter mit rund 100 Fachzeitschriften und 60 Webseiten sowie zahlreichen internationalen Aktivitäten. Hauptsitz ist Würzburg. 2011 feiert das Unternehmen seinen 120. Geburtstag.
