Der Gewinner des Deutschen Werkstattpreises 2012 heißt Dirk Gembe. Von den insgesamt 100 Bewerbern zeichneten die Fachzeitschrift »kfz-betrieb« und die Original Marken Partner (OMP) - Beru, Bosal, GKN/Spidan, Mahle, Luk, INA, FAG, Reinz und TMD Friction/Textar - die besten zehn markenunabhängigen Kfz-Werkstätten aus. Die Preisverleihung war ein Höhepunkt der Fachtagung Freie Werkstätten und Servicebetriebe, die am 27. Oktober im Würzburger Vogel Convention Center stattfand. "Die ausgezeichneten Freien Werkstätten besitzen eine hohe Servicequalität. Sie stehen stellvertretend für die vielen engagierten ungebundenen Kfz-Betriebe in Deutschland", sagte »kfz-betrieb«-Chefredakteur Wolfgang Michel.
Die Jury des Deutschen Werkstattpreises setzt sich aus Vertretern der Redaktion »kfz-betrieb« und der OMP zusammen. Nach der Auswertung der eingegangenen Fragebögen besuchten die Jurymitglieder die besten zehn Freien Werkstätten vor Ort. Sie bewerteten das äußere und innere Erscheinungsbild des Betriebs sowie die Unternehmensführung, Kundenansprache und -pflege. "Wir haben auch in diesem Jahr wieder gesehen, dass die Freien Werkstätten top ausgerüstet sind, professionelles Servicemarketing betreiben und permanent in die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren" betonte Ingo Linka von der TMD Friction Service GmbH und Sprecher der OMP.
Besonders gut gefiel der Jury die Kundenbetreuung des Serviceteams von Fahrzeugtechnik Gembe: Die Kunden der Freien Werkstatt in Unna-Königsborn erhalten von den Mechanikern einen individuellen Rundumservice: Jeder Werkstattmitarbeiter betreut seinen Kunden von der telefonischen Anmeldung und Terminvergabe über die Auftragsvorbereitung und -durchführung bis hin zur Fahrzeugrückgabe und Rechnungserklärung. Alle Mechaniker in der Werkstatt stehen so im direkten Kundenkontakt und erledigen die gesamte Auftragsdurchführung.
"Wir haben rechtzeitig damit begonnen, unsere Mitarbeiter Schritt für Schritt mit allen Servicearbeiten vertraut zu machen. Das fördert nicht nur die Eigenverantwortung, sondern auch die Motivation der Mechaniker", erklärte Werkstattinhaber Dirk Gembe bei der Preisverleihung. Den Erlebnisgarten direkt an der Freien Werkstatt von Dirk Gembe und das kooperative Marketing mit den benachbarten Handwerksbetrieben beeindruckte die Jury ebenfalls. Ergebnis: Platz Eins beim Deutschen Werkstattpreis.
Die besten Freien Werkstätten Deutschlands sind:
1. Platz: Fahrzeugtechnik Gembe, Unna-Königsborn
2. Platz: Kfz-Finder, Kall
3. Platz: ad-Auto-Dienst Moszicke, Bad Berleburg
4. Platz: Autohaus Bütje, Cuxhaven
5. Platz: Autodienst Grosser, Samswegen
6. Platz: Auto Plus, Rennerod
7. Platz: Kfz-Kurt, Recklinghausen
8. Platz: Fahrzeug-Fix, Halle
9. Platz: Auto Fuchs, Regenstauf
10.Platz: Stransky-Autoservice, Isernhagen
»kfz-betrieb« ist das meistgelesene Fachmagazin im Kfz-Gewerbe und informiert seit über 100 Jahren den automobilen Handel und Service. »kfz-betrieb« ist offizielles Organ des Deutschen Kfz-Gewerbes (ZDK), der berufsständischen Interessenvertretung für rund 38.000 Autohäuser und Werkstätten. News aus der gesamten Kfz-Branche gibt es unter www.kfz-betrieb.de sowie im täglichen Newsletter. Das Stammhaus Vogel Business Media ist einer der führenden deutschen Fachinformationsanbieter mit über 100 Fachzeitschriften, über 100 Webportalen, über 100 Business-Events sowie zahlreichen mobilen Angeboten und internationalen Aktivitäten. Hauptsitz ist Würzburg. Das Unternehmen feierte 2011 seinen 120. Geburtstag.
Die Jury des Deutschen Werkstattpreises setzt sich aus Vertretern der Redaktion »kfz-betrieb« und der OMP zusammen. Nach der Auswertung der eingegangenen Fragebögen besuchten die Jurymitglieder die besten zehn Freien Werkstätten vor Ort. Sie bewerteten das äußere und innere Erscheinungsbild des Betriebs sowie die Unternehmensführung, Kundenansprache und -pflege. "Wir haben auch in diesem Jahr wieder gesehen, dass die Freien Werkstätten top ausgerüstet sind, professionelles Servicemarketing betreiben und permanent in die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren" betonte Ingo Linka von der TMD Friction Service GmbH und Sprecher der OMP.
Besonders gut gefiel der Jury die Kundenbetreuung des Serviceteams von Fahrzeugtechnik Gembe: Die Kunden der Freien Werkstatt in Unna-Königsborn erhalten von den Mechanikern einen individuellen Rundumservice: Jeder Werkstattmitarbeiter betreut seinen Kunden von der telefonischen Anmeldung und Terminvergabe über die Auftragsvorbereitung und -durchführung bis hin zur Fahrzeugrückgabe und Rechnungserklärung. Alle Mechaniker in der Werkstatt stehen so im direkten Kundenkontakt und erledigen die gesamte Auftragsdurchführung.
"Wir haben rechtzeitig damit begonnen, unsere Mitarbeiter Schritt für Schritt mit allen Servicearbeiten vertraut zu machen. Das fördert nicht nur die Eigenverantwortung, sondern auch die Motivation der Mechaniker", erklärte Werkstattinhaber Dirk Gembe bei der Preisverleihung. Den Erlebnisgarten direkt an der Freien Werkstatt von Dirk Gembe und das kooperative Marketing mit den benachbarten Handwerksbetrieben beeindruckte die Jury ebenfalls. Ergebnis: Platz Eins beim Deutschen Werkstattpreis.
Die besten Freien Werkstätten Deutschlands sind:
1. Platz: Fahrzeugtechnik Gembe, Unna-Königsborn
2. Platz: Kfz-Finder, Kall
3. Platz: ad-Auto-Dienst Moszicke, Bad Berleburg
4. Platz: Autohaus Bütje, Cuxhaven
5. Platz: Autodienst Grosser, Samswegen
6. Platz: Auto Plus, Rennerod
7. Platz: Kfz-Kurt, Recklinghausen
8. Platz: Fahrzeug-Fix, Halle
9. Platz: Auto Fuchs, Regenstauf
10.Platz: Stransky-Autoservice, Isernhagen
»kfz-betrieb« ist das meistgelesene Fachmagazin im Kfz-Gewerbe und informiert seit über 100 Jahren den automobilen Handel und Service. »kfz-betrieb« ist offizielles Organ des Deutschen Kfz-Gewerbes (ZDK), der berufsständischen Interessenvertretung für rund 38.000 Autohäuser und Werkstätten. News aus der gesamten Kfz-Branche gibt es unter www.kfz-betrieb.de sowie im täglichen Newsletter. Das Stammhaus Vogel Business Media ist einer der führenden deutschen Fachinformationsanbieter mit über 100 Fachzeitschriften, über 100 Webportalen, über 100 Business-Events sowie zahlreichen mobilen Angeboten und internationalen Aktivitäten. Hauptsitz ist Würzburg. Das Unternehmen feierte 2011 seinen 120. Geburtstag.
