Gesprächsmitschnitt, 3er-Konferenz und Mehrfach- Kontakt-Routing - Voxtron hat agenTel 6.2 viele neue Funktionen spendiert. Die neue Version der Contact Center Suite ist ab sofort erhältlich, erstmals öffentlich präsentieren wird Voxtron agenTel 6.2 auf der CallCenterWorld 2010 in Halle 4 auf Stand A12. Die wichtigste Messe der Branche findet vom 9. bis 11. Februar 2010 im Estrel Convention Center in Berlin statt.
Schon jetzt unterstützt die Voxtron-Software alle aktuellen Windows-Betriebssysteme. "agenTel 6.2 ist bereits heute in der Lage, auf Windows 2008 Server-Systemen zu arbeiten, und die Zertifizierung von Windows 7 als Client-System läuft gerade bei Microsoft", erklärt Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von Voxtron. "Mit Microsoft SQL Server 2008 werden zudem wichtige Funktionen der aktuellen Datenbanksoftware unterstützt."
Auch das Design der agenTel Oberfläche hat Voxtron überarbeitet. Sie kommt moderner daher, ist für ergonomisches Arbeiten weiter optimiert und an die neue Corporate Identity von Voxtron angepasst.
agenTel 6.2 deckt als Komplettlösung sämtliche Aufgaben vom Routing ein- und ausgehender Kontakte - man spricht hier von Multi-Media-ACD - über Gesprächsmitschnitt und Statistik ab. Sie unterstützt Front- und Backoffice mit identischen Oberflächen, mit Voxtrons "Ein Server, ein Client"-Konzept. Hierdurch lassen sich Backoffice-Arbeitsplätze per Mausklick in vollwertige Contact Center Arbeitsplätze umwidmen.
"Wir möchten, dass unsere Kunden das Potenzial von agenTel 6.2 ohne Umwege maximal ausschöpfen können", erläutert Mühlenhöver die konstant intensive Weiterentwicklung der Software, die bereits für über 20.000 Arbeitsplätze lizenziert ist.
Das neue agenTel 6.2 zeigt Voxtron vom 9. bis 11. Februar auf der CallCenterWorld im Estrel Convention Center in Berlin in Halle 4 auf Stand A12. Der Stand wird erstmals im neuen Voxtron CI erscheinen. Zu diesem gibt es auch ein YouTube Video unter http://www.youtube.com/...!"
Schon jetzt unterstützt die Voxtron-Software alle aktuellen Windows-Betriebssysteme. "agenTel 6.2 ist bereits heute in der Lage, auf Windows 2008 Server-Systemen zu arbeiten, und die Zertifizierung von Windows 7 als Client-System läuft gerade bei Microsoft", erklärt Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von Voxtron. "Mit Microsoft SQL Server 2008 werden zudem wichtige Funktionen der aktuellen Datenbanksoftware unterstützt."
Auch das Design der agenTel Oberfläche hat Voxtron überarbeitet. Sie kommt moderner daher, ist für ergonomisches Arbeiten weiter optimiert und an die neue Corporate Identity von Voxtron angepasst.
agenTel 6.2 deckt als Komplettlösung sämtliche Aufgaben vom Routing ein- und ausgehender Kontakte - man spricht hier von Multi-Media-ACD - über Gesprächsmitschnitt und Statistik ab. Sie unterstützt Front- und Backoffice mit identischen Oberflächen, mit Voxtrons "Ein Server, ein Client"-Konzept. Hierdurch lassen sich Backoffice-Arbeitsplätze per Mausklick in vollwertige Contact Center Arbeitsplätze umwidmen.
"Wir möchten, dass unsere Kunden das Potenzial von agenTel 6.2 ohne Umwege maximal ausschöpfen können", erläutert Mühlenhöver die konstant intensive Weiterentwicklung der Software, die bereits für über 20.000 Arbeitsplätze lizenziert ist.
Das neue agenTel 6.2 zeigt Voxtron vom 9. bis 11. Februar auf der CallCenterWorld im Estrel Convention Center in Berlin in Halle 4 auf Stand A12. Der Stand wird erstmals im neuen Voxtron CI erscheinen. Zu diesem gibt es auch ein YouTube Video unter http://www.youtube.com/...!"
