ASC präsentiert innovative Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung von unternehmensweiten Kunden- und Servicedialogen auf der CCW 2014 vom 18. bis 20. Februar 2014 im Estrel Convention Center in Berlin, Halle 2, Stand A15.
Das Software-Unternehmen setzt bei seinem Messeauftritt den Schwerpunkt auf die Strukturierung, Verwaltung und Analyse der überwältigenden Datenflut, verursacht durch die verschiedensten Dialogkanäle der Unternehmenskommunikation. Die exponentiell steigende Anzahl vielfältiger Informationen werden so in fundierte und zeitnahe Management-Entscheidungen umgesetzt.
Mit Analytics-Lösungen von ASC lassen sich aus der unüberschaubaren Zahl von Gesprächen und Interaktionen genau die interessanten, kritischen und nützlichen ermitteln. Unternehmen werden so automatisch auf ein spezielles Kundenverhalten hingewiesen und können sofort reagieren. Bereiche, wie Qualitäts- und Prozessmanagement, Marketing oder Vertrieb schöpfen ihre Potentiale so voll aus. Unternehmensprozesse werden optimiert, die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert sowie eine Differenzierung von Mitbewerbern erreicht.
Cloud Computing Services
ASC bietet das gesamte Portfolio auch als Cloud-Lösung an. Kunden erhalten somit Zugang zu allen benötigten Ressourcen und können die genutzten Kapazitäten kurzfristig anpassen. Diese Flexibilität bedeutet Kosteneinsparung, niedrige Eintrittsschwellen, kurze Setup-Zeiten sowie einen ständigen Technologie-Refresh. Durch ein ausgefeiltes Kapazitätsmanagement können auch Nutzungsspitzen oder ein großes Wachstum spielend gemeistert werden.
Interessierte Besucher und Entscheider der Branche können sich sowohl am ASC-Stand A15 in Halle 2 als auch im LiveCallCenter in Halle 5 davon überzeugen, wie moderne Analysewerkzeuge dabei helfen, die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie die Effizienz von Contact- und Service-Centern deutlich zu steigern.
Das Software-Unternehmen setzt bei seinem Messeauftritt den Schwerpunkt auf die Strukturierung, Verwaltung und Analyse der überwältigenden Datenflut, verursacht durch die verschiedensten Dialogkanäle der Unternehmenskommunikation. Die exponentiell steigende Anzahl vielfältiger Informationen werden so in fundierte und zeitnahe Management-Entscheidungen umgesetzt.
Mit Analytics-Lösungen von ASC lassen sich aus der unüberschaubaren Zahl von Gesprächen und Interaktionen genau die interessanten, kritischen und nützlichen ermitteln. Unternehmen werden so automatisch auf ein spezielles Kundenverhalten hingewiesen und können sofort reagieren. Bereiche, wie Qualitäts- und Prozessmanagement, Marketing oder Vertrieb schöpfen ihre Potentiale so voll aus. Unternehmensprozesse werden optimiert, die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert sowie eine Differenzierung von Mitbewerbern erreicht.
Cloud Computing Services
ASC bietet das gesamte Portfolio auch als Cloud-Lösung an. Kunden erhalten somit Zugang zu allen benötigten Ressourcen und können die genutzten Kapazitäten kurzfristig anpassen. Diese Flexibilität bedeutet Kosteneinsparung, niedrige Eintrittsschwellen, kurze Setup-Zeiten sowie einen ständigen Technologie-Refresh. Durch ein ausgefeiltes Kapazitätsmanagement können auch Nutzungsspitzen oder ein großes Wachstum spielend gemeistert werden.
Interessierte Besucher und Entscheider der Branche können sich sowohl am ASC-Stand A15 in Halle 2 als auch im LiveCallCenter in Halle 5 davon überzeugen, wie moderne Analysewerkzeuge dabei helfen, die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie die Effizienz von Contact- und Service-Centern deutlich zu steigern.
