Die Einführung findet in zwei Phasen statt:
- Zu Beginn des kommenden Jahres sollen die Unterlagen und Prüfungen für den ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support sowie den ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve ausgerollt werden.
- In der zweiten Phase im Frühjahr 2021 werden der ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value und ITIL 4 Specialist: High velocity IT als übersetzte Versionen angeboten.