Order to Cash – So klappt’s auch mit den Kunden
Kennen Sie das: Rechnungstag am Ende des Monats: Tausende von Kunden ärgern sich, wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist – überlastet – durch permanente Hotlineanrufe. Die Leitungen werden blockiert und die Bestellung von Neuverträgen ist zeitweise nicht mehr möglich.