audius SE

audius SE 11/09/2022

audius misst Wirksamkeit von Klimaschutzmaßnahmen per Software

Einen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten ist für audius selbstverständlich. Um die Einhaltung der definierten Ziele zu messen und zu verbessern, setzt das Unternehmen auf eine Software – auf die App der Klimaschutzorganisation myclimate. Sie misst den CO2-Fußabdruck pro Jahr und vergleicht ihn mit den Vorjahreswerten. Auf diese Weise lassen sich die Emissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette genau bewerten und zukünftige Maßnahmen präzise planen.

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Company-internal

audius SE 11/04/2022

Microsoft 365: bessere Sicherheit durch die Nutzung des Secure Scores

Wie sich die häufig vernachlässigte Funktion zur Verbesserung der Sicherheit der eigenen Umgebung nutzen lässt und wie sich durch die Lösung fast schon spielerisch die mitunter wichtigsten sicherheitsrelevanten Einstellung überwachen lassen, erklärt unser audius Experte im aktuellen Blogbeitrag.

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Software

audius SE 10/28/2022

Echte Herzensangelegenheit - audius unterstützt Kinder in Rumänien

Spaß und Sport gemeinsam mit Freunden gehören für Kinder überall auf der Welt zu einem glücklichen Leben. Doch gerade in Rumänien müssen unzählige Kinder heute darauf verzichten. Sie leben in Not und Armut, verstoßen, elternlos und deshalb im Kinderheim. Um diesen Kindern gezielt helfen zu können, unterstützen wir ein Kinderheim des sozialen Projekts „Brücke zum Leben“ alljährlich mit der Weihnachtsaktion „audius hilft“.

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Events

audius SE 10/28/2022

Microsoft 365: erhöhte Sicherheit durch "Conditional Access" - Wie das Feature die Sicherheit erhöhen und gleichzeitig die Usability verbessern kann

Microsoft 365 bietet eine Vielzahl an Vorteilen - allerdings müssen die Ansprüche an die Zugriffskontrolle deutlich erhöht werden, da die zur Verfügung gestellten Dienste aus dem Internet erreichbar sind und die Identitäten in der Cloud gehostet werden. Wieso Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) hierfür die passende Lösung darstellt, wie "Conditional Access funktioniert" und wie die Lösung in der Praxis weiterhelfen kann, erklärt unser audius Experte in unserem folgenden Blogbeitrag.

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Software

audius SE 10/27/2022

audius:Energy – die Business Solution für Vertrieb, Service, Planung und Montage von Energietechnik

audius hat mit audius:Energy auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Sales und Field Service eine neue Branchenlösung im Portfolio, die sich auf den Vertrieb, den Service, die Planung und die Montage von Stromerzeugungsprodukten fokussiert und an Elektrotechnik-Unternehmen richtet. Alle wichtigen Details zur neun Branchenlösung können in unserem aktuellen Blogbeitrag nachgelesen werden.

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Software

audius SE 10/27/2022

Hybrid (Cloud): Die Cloud-Architektur der Zukunft?

Hybrid, hybrid, hybrid … seit einigen Jahren sind Hybridkonzepte aus der Unternehmenswelt nicht mehr wegzudenken. Aber was genau sind eigentlich Hybrid-Technologien und was macht sie für Unternehmen so attraktiv? In unserem folgenden Blogbeitrag erklären wir die Begriffe und Grundlagen einer Hybrid Cloud. Sie erfahren außerdem von unseren Experten was eine Hybrid Cloud ist und für wen sie, wann, richtig ist.

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Software

audius SE 08/25/2022

Schwimmen, Radfahren, Laufen: audius unterstützt Echterdinger Triathleten

Ausdauer pur: Die über 200 Triathlet:innen von Tria Echterdingen feiern Jahr für Jahr eindrucksvolle Erfolge bei nationalen und internationalen Events. Weil die Umgebung an der Filder Echterdingen zudem zum perfekten Veranstaltungsort macht, organisiert der Verein einmal im Jahr den Swim & Run Challenge.

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Events

audius SE 07/27/2022

Dribbelkünstler im audius-Look

Der JSG Geinsheim-Wallerstädten freut sich über den neuen Sponsor audius. Die Trikots der E1-Jugenmannschaft tragen nicht nur den audius-Schriftzug deutlich sichtbar auf dem Rücken. Die T-Shirts sind zudem mit den Initialen der Spieler personalisiert! Zu verdanken ist die außergewöhnliche Profiausstattung der neun- bis zehn-jährigen Kreisliga-Kicker der Kreativität des Trainers. Wir wünschen eine erfolgreiche kommende Saison!

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Company-internal

audius SE 07/21/2022

Orientierung für die Zukunft: Nachhaltigkeit in Serviceunternehmen

Ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg ist mehr denn je das Thema Nachhaltigkeit – und das nicht nur, weil der Druck aus Politik und Gesellschaft kontinuierlich wächst. Dabei geht es heute nicht mehr nur um einen klugen Umgang mit Ressourcen in der Produktion. Nachhaltigkeit muss von Unternehmen aus ökologischer, ökonomischer und sozialer Perspektive betrachtet werden, um Erfolgschancen auszubauen und Wettbewerbsvorteile zu nutzen. Gerade in service-orientierten Organisationen rück

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Software

audius SE 06/30/2022

audius präsentiert sich auf Berufs-Informationsveranstaltung

Ein IT-Unternehmen wie audius kann immer nur so gut sein wie die Qualität seiner Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Deshalb – und vor allem im Hinblick auf weiteres zu erwartendes Wachstum – stellt audius rechtzeitig die Weichen für die Zukunft und tritt in den Dialog mit Schülern und Schülerinnen der Klassenstufen 8 und 9, die sich in einer ersten berufsorientierenden Phase befinden.

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Communication

audius SE 06/28/2022

audius wird Teil des Fördervereins Technologiezentrum Wuppertal e.V.

Das Technologiezentrum Wuppertal W-tec GmbH sowie der Förderverein Technologiezentrum Wuppertal e.V. wurden 1992 gegründet. Ziel ist es seither, durch finanzielle Beiträge aber auch durch Beratung engagierte GründerInnen zu unterstützen.

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Communication

audius SE 05/18/2022

Exchange Online: Ihr erster Schritt zur Kollaboration in der Cloud

Der Versand von E-Mails stellt in vielen Unternehmen einen sehr wichtigen - wenn nicht sogar den wichtigsten - Unternehmensdienst dar. Hochsensible Daten von sowohl internen als auch externen Quellen werden verarbeitet und Geschäftsprozesse sind auf die Funktion des Dienstes zwingend angewiesen. Erfahren Sie in unserem Blogbeitrag, wie Sie mit Hilfe der audius Experten und dem Produkt Microsoft Exchange sichere interne und externe E-Mail-Kommunikation für Ihr Unternehmen ermöglichen können.

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Software

audius SE 05/11/2022

Der Stellenwert von Power BI im Unternehmensalltag

Die Daten, die mit einer Business Solution bei den Geschäftsprozessen erzeugt und „gesammelt“ werden, sind komplex – und vor allem viele! Um sie für Analysen und Reporting – als sogenannte KPIs – heranziehen zu können, empfiehlt sich der Einsatz von Power BI. Mit Hilfe der Business Intelligence Software werden die Geschäftsdaten in der Cloud analysiert, die Ergebnisse grafisch dargestellt und mit den relevanten Personen im Unternehmen geteilt.

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Software

audius SE 04/27/2022

Besuchsberichte im Vertrieb – die Struktur für erfolgreiches Aktivitätenmanagement rund um den Außendienst

Unsere Field Service Lösung umfasst die 360 Grad Sicht auf den Kunden. Von Customer Service über Field Service bis hin zu Sales und Marketing. Gerade im Sales Bereich sind Besuchsberichte ein etabliertes Tool, um die Mitarbeitenden im Außendienst zu koordinieren und digital zu unterstützen, sowie die Prozesse zu strukturieren.

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Software

audius SE 04/20/2022

Microsoft Intune: Geräteverwaltung und Softwareverteilung leicht gemacht

Im Jahr 2011 ging Microsoft mit Intune an den Start. Mehr als zehn Jahre später hat sich viel getan und der Dienst ist leistungsfähiger denn je. Was Intune überhaupt ist, was es kann und warum Sie vielleicht jetzt schon in der Lage wären den Dienst ohne Mehrkosten zu nutzen, erfahren Sie in diesem Blogartikel.

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Software

audius SE 04/13/2022

Antivirensoftware Kaspersky: Wie reagieren auf die Warnung des BSI

Am 15.03.2022 veröffentlichte das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) eine offizielle Warnung gemäß § 7 des BSIG über die Verwendung von Virenschutzsoftware des Herstellers Kaspersky. Die Warnung wurde mit der Risikostufe „4 – hoch“ versehen.

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Software

audius SE 04/06/2022

Warum ein gutes Informations-Management entscheidend für erfolgreiche Service-Prozesse ist

Service-Mitarbeiter im technischen Außendienst stehen oft vor dem Problem, dass ihnen im Einsatz beim Kunden wichtige Informationen zur Reparatur oder Wartung einer konkreten Anlage fehlen. Das gefährdet die Qualität der Service-Dienstleistung und führt zu erheblichen Zeitverlusten, da die benötigten Informationen erst mit zum Teil großem Aufwand beschafft werden müssen.

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Software

audius SE 03/30/2022

KVD ServiceRadar: Das macht erfolgreichen Customer Service aus

Das KVD ServiceRadar beschreibt aktuelle Trends und Entwicklungen im Service. Die Untersuchung identifiziert anhand konkreter Praxis-Beispiele Best Cases, bestimmt deren Erfolgsfaktoren und leitet aus ihnen konkrete Handlungsempfehlungen ab. Ein wesentliches Ergebnis ist die Erkenntnis, dass Unternehmen, die ihr Handeln an Kundenzufriedenheit und -aufwand (CX und Ease-of-Use) orientieren, erfolgreicher sind als solche, bei denen primär der Umsatz im Fokus steht.

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Software

audius SE 03/15/2022

Remote Video Support: Machen Sie sich selbst ein Bild

Vertrieb und Service finden zunehmend online statt. Die langanhaltende Corona-Krise wirkt bei dieser Entwicklung fraglos als Katalysator. Denn der Wunsch nach Kontaktlosigkeit bei Kauf und Instandsetzung entstand und entsteht in vielen Fällen aus Sicherheitserwägungen oder Kontaktbeschränkungen. Als Nebeneffekt stellen alle Beteiligten jedenfalls oft genug fest, wie schnell und effizient digitalisierte Service- und Geschäftsprozesse sind.

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Software

audius SE 03/10/2022

Korrekte Adressen und Auto Complete für Dynamics 365

Das Add-on "audius:AdressService" validiert Adressen, damit diese im CRM-System vollständig und korrekt zur Verfügung stehen. Der Abgleich auf ein einheitliches Format ermöglicht die korrekte Lokalisierung der Adressen und verhindert die Anlage von Dubletten in Dynamics 365. Gleichzeitig erleichtert das automatische Vervollständigen von Adressen die Erfassung von Kontakten und Unternehmen.

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Software

audius SE 03/08/2022

Mit Power Virtual Agents Service-Mitarbeiter entlasten

Es passiert jeden Tag vieltausendfach in Deutschland: Ein Kunde wendet sich mit einem Anliegen an einen Service-Mitarbeiter. In den meisten Fällen mit einer Standard-Frage, die der Agent automatisch beantworten kann, ohne darüber nachzudenken. Warum aber soll diese Fachkraft einen Großteil ihres Arbeitstages damit verbringen, sich permanent zu wiederholen?

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Software

audius SE 02/11/2022

Releaseplan Wave 1 / 2022: Welche Neuerungen kommen für Dynamics 365 Field Service?

Wie immer mit großer Spannung erwartet, hat Microsoft bekanntgegeben, welche neuen Releases für Dynamics 365 von April bis September veröffentlicht werden. Uns interessieren besonders die Ankündigungen für das Field Service Management, weshalb wir uns angesehen haben, welche Änderungen in diesem Bereich auf uns zukommen.

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Software

audius SE 02/07/2022

Service 2.0: Mit neuen Technologien gestärkt aus der Pandemie

Wer oder was bestimmt den erfolgreichen Kundenservice der Zukunft – Mensch oder Maschine? Auf diese Frage gibt es nur eine Antwort: Mensch mit Maschine! Im Service bleibt der Mensch unverzichtbar, denn nur er ist zur Empathie fähig und kann dem Kunden das Gefühl vermitteln, mit seinen Bedürfnissen ernstgenommen zu werden.

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Software

audius SE 02/02/2022

Das KVD TrendRadar: Was bestimmt den Service in den kommenden Jahren?

Mit dem TrendRadar hat der Kundendienst-Verband Deutschland e. V. (KVD) in Zusammenarbeit mit dem Verein für Forschung, Innovation und Realisierung (FIR e.V.) an der RWTH Aachen ein neues Format entwickelt. Statt aufzuarbeiten, was Service-Unternehmen in der jüngeren Vergangenheit gemacht haben, soll die Studie zeigen, was in der näheren Zukunft getan werden muss, um im Servicegeschäft erfolgreich zu sein.

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Software

audius SE 01/31/2022

So gelingt die Implementierung Ihrer neuen Field Service Management Software

Zahlreiche Unternehmen stehen derzeit an der Schwelle zur Digitalisierung ihrer Service- und sonstigen Geschäftsprozesse. Der Erfolg der geplanten digitalen Transformation hängt dabei maßgeblich von der Auswahl der richtigen Software-Lösung ab. Da die Verantwortlichen aber oft (digitales) Neuland betreten, zumindest aber in den seltensten Fällen bereits Projekte von dieser Tragweite und Größenordnung betreut haben, sind Fehler fast vorprogrammiert.

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